{"id":1273,"date":"2025-10-21T12:30:13","date_gmt":"2025-10-21T18:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/lareaccioncr.com\/2026\/?p=1273"},"modified":"2025-11-10T23:07:05","modified_gmt":"2025-11-11T05:07:05","slug":"entrevista-banco-nacional-sobre-sentencia-judicial-de-fraude-cibernetico-los-sistemas-informaticos-del-banco-nunca-fueron-vulnerados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lareaccioncr.com\/2026\/2025\/10\/21\/entrevista-banco-nacional-sobre-sentencia-judicial-de-fraude-cibernetico-los-sistemas-informaticos-del-banco-nunca-fueron-vulnerados\/","title":{"rendered":"(Entrevista) Banco Nacional sobre sentencia judicial de fraude cibern\u00e9tico: \u00abLos sistemas inform\u00e1ticos del banco nunca fueron vulnerados\u00bb"},"content":{"rendered":"\r\n

\u00abLos hechos delictivos ocurrieron como consecuencia de una fuga de informaci\u00f3n por parte de la propia v\u00edctima, inducida mediante enga\u00f1o\u00bb, asegura la Direcci\u00f3n Jur\u00eddica de la entidad bancaria.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El Banco Naciona<\/strong><\/em>l<\/em><\/strong> brind\u00f3 explicaciones en torno al caso de un cliente adulto mayor que sufri\u00f3 un crimen cibern\u00e9tico y que logr\u00f3 una sentencia favorable que condujo a que el banco le pagara todo lo que le fue robado. El caso se remonta al a\u00f1o 2020 cuando al se\u00f1or le extrayeron dinero de sus cuentas, tanto en d\u00f3lares como colones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El adulto mayor recibi\u00f3 dos llamadas telef\u00f3nicas presuntamente desde la central telef\u00f3nica del Banco Nacional.<\/strong><\/em> Las mismas luego se descubrieron que fueron clonadas y tambi\u00e9n recibi\u00f3 dos correos electr\u00f3nicos tambi\u00e9n supuestamente del dominio del Banco Nacional de Costa Rica.<\/strong><\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n

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\"\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n

Ante estas contactaciones, de quien el cliente crey\u00f3 que eran de \u00absu banco\u00bb, \u00e9l atendi\u00f3 una llamada y quien lo atiende \u00able ayuda\u00bb a hacer una Actualizaci\u00f3n. <\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Durante la llamada el ciberdelincuente hace que el se\u00f1or, sin querer, revele informaci\u00f3n de acceso a sus dispositivos de seguridad.<\/em> Mientras est\u00e1n en la llamada el equipo de cibercriminales va haciendo modificaciones en correos, cuentas y accesos de seguridad. Seg\u00fan la sentencia, todo ocurri\u00f3 en menos de 5 minutos. Por ejemplo, cambiaron la cantidad m\u00e1xima para transferencias diarias a \u00a27 millones y reparten dinero por medio de transferencia en varias cuentas que se prestaron para recibir los fondos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El caso lo revel\u00f3 La Reacci\u00f3n<\/strong><\/em> el pasado martes 14 de octubre a trav\u00e9s de la abogada Adriana Rojas Rivero<\/strong><\/em>, de la Asociaci\u00f3n Prodefensa del Consumidor Financiero <\/em>(APRODECO), quien represent\u00f3 al cliente bancario.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tras la publicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de la sentencia en su \u00faltima instancia, La Reacci\u00f3n<\/em><\/strong> gestion\u00f3 la versi\u00f3n de la entidad financiera.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Aqu\u00ed completa su versi\u00f3n de los hechos:<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00abPor medio del presente, nos referimos a su solicitud de conocer la posici\u00f3n del\u00a0Banco Nacional\u00a0de Costa Rica en relaci\u00f3n con el voto 001355-A-S1-2025, dictado el 30 de setiemblre deo 2025r por la Sala Primera de la Corte Suprema de Justicia, mediante el cual se rechaz\u00f3 de plano el recurso de casaci\u00f3n interpuesto por esta instituci\u00f3rn contra la sentencia n\u00famero 2023006618, emitida a las 13:37 horas del 21 de diciembre de 2023 por el Tribunal Contencioso Administrativo y mCivil de Hacienda.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Este caso se relaciona con una demanda presentada por un cliente que aleg\u00f3 haber sido v\u00edctima de una estafa cibern\u00e9tica que result\u00f3 en la sustracci\u00f3n de fondos de sus cuentas bancarias. La Sala Primera confirm\u00f3 la sentencia recurrida, que declar\u00f3 con lugar la demanda y conden\u00f3 al\u00a0Banco Nacional\u00a0a restituir las sumas sustra\u00eddas, m\u00e1s intereses legales y costas procesales.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El\u00a0Banco Nacional\u00a0reitera su respeto por las resoluciones judiciales y reafirma su compromiso con los derechos de los consumidores financieros, as\u00ed como con el fortalecimiento de la comunicaci\u00f3n clara y oportuna con sus clientes. En particular, la instituci\u00f3n promueve la concientizaci\u00f3n sobre la debida diligencia en la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n sensible, especialmente en lo relativo a los mecanismos de seguridad y autenticaci\u00f3n requeridos para el acceso a los servicios de banca electr\u00f3nica, con el fin de prevenir acciones delictivas por parte de terceros.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Es importante destacar que tanto el Tribunal como la Sala Primera concluyeron que los sistemas inform\u00e1ticos del\u00a0Banco\u00a0no fueron vulnerados, y que los hechos delictivos ocurrieron como consecuencia de una fuga de informaci\u00f3n por parte de la propia v\u00edctima, inducida mediante enga\u00f1o. En este sentido, el\u00a0Banco Nacional\u00a0reafirma la robustez y confiabilidad de su plataforma tecnol\u00f3gica, y aprovecha la ocasi\u00f3n para recordar a sus clientes que nunca solicitar\u00e1 informaci\u00f3n sensible ni credenciales de acceso por ning\u00fan medio. Ante cualquier solicitud de este tipo, se recomienda no proporcionar informaci\u00f3n y reportar de inmediato el incidente a trav\u00e9s de los canales oficiales del\u00a0Banc<\/strong><\/em>o<\/strong>\u00ab.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

En el siguiente enlace puede ver la entrevista concedida por la representante legal del consumidor financiero, Adriana Rojas, a La Reacci\u00f3n<\/em><\/strong>.<\/p>\r\n