Pandemia tomó a Auto Mercado implementando “el último grito” de los casilleros inteligentes

La cadena de supermercados tenía programado abrir a mediados del 2020 su local número 22 (en Guayabos de Curridabat), pero desde finales del 2018 había tomado la decisión de innovar con un casillero que le permite al cliente recoger su compra sin siquiera entrar al punto de venta.

Los productos son organizados por la temperatura (ambientes) en que deben mantenerse antes de ser recogidos por los clientes.

Esa es solo una de las principales innovaciones de una cadena cuyo personal para el servicio en línea creció hasta en un 600%, según reveló a La Reacción su Gerente de Mercadeo y Experiencia al Cliente, Anabelle Durán Quesada.

Con ella conversamos este 25 de diciembre, mes en que la compañía cumple 60 años en el mercado (nació un 13 de diciembre) gozando de una reputación muy sólida, según el más reciente ranking Merco Empresas Líderes Costa Rica.

En la conversación repasamos los inicios de una compañía que al inicio de la pandemia implementó los horarios exclusivos para adultos mayores antes que lo ordenara el Ministerio de Salud.

Se trata de una firma que hoy reúne a 3.400 colaboradores, que se distingue tanto por la calidad de los productos que importa (principalmente de Europa) como por la cuantiosa compra que realiza a proveedores nacionales, en su mayoría pymes, y las buenas prácticas agrícolas.

¿Cómo y cuándo nació el Movimiento Rosa de Auto Mercado para luchar contra el cáncer de mama?, ¿Qué alianzas “amarró” con prontitud para satisfacer la demanda en línea?, ¿Se han favorecido también los colaboradores del aumento de la demanda en línea?, ¿Cuántas marcas propias -Selección Auto- ha lanzado la compañía este año, pese a la pandemia?

Claro, la conversación con la Señora Durán tenía que darse comiéndose un buenísimo Roscón de Reyes, una de las especialidades de importación para esta época de una firma a la que la pandemia no hizo más que reforzar su buen nombre dentro del cliente de supermercados del país.

¡Muy Feliz Navidad les desea La Reacción!