Costa Rica adolece de Oficina de Protección al Consumidor Financiero
Sinae y afines desarrolló conversatorio sobre endeudamiento en los hogares costarricenses
Costa Rica no tiene una entidad que defienda y proteja a los consumidores cuando se presentan abusos o situaciones relacionadas con productos financieros, este es uno de los principales elementos conclusivos de un conversatorio sobre el endeudamiento de los hogares costarricenses desarrollado en el Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica.
La actividad fue organizada por el Sindicato Nacional de Enfermería (Sinae) y Afines donde contó con la participación de representantes de sindicatos de entidades financieras, especialistas en litigio en materia de derecho financiero, un juez que abordó la nueva ley de materia concursal y uno de los voceros de la nueva organización Omercrom.
Fue justo la participación de David Carrera, del sindicato del Banco Nacional y de la presidente de la Asociación de Protección y Defensa del Consumidor (Aprodeco), Adriana Rojas de dónde se extrae la necesidad de una nueva ley en materia de derecho financiero.
En estos momentos más de la mitad de los hogares costarricenses presentan algún grado de endeudamiento, y según Carrera lo preocupante es el volumen creciente de colocación de crédito de consumo entre la población, mucho fuera de los aspectos de regulación y vigilancia de las entidades supervisoras.
Carrera externó que justo las entidades reguladas sí están en la procura de tutelar y garantizar que los consumidores en necesidad de productos de crédito demuestren su capacidad de pago, sin embargo esa premisa no se cumple en todos los colocadores de crédito de consumo masivo que es el comportamiento dominante presente.
“La ley de usura es una buena herramienta que estoy convencido de que requiere reformas integrales para poder darle más sustento a esa defensa del consumidor financiero frente a los fenómenos que observamos hoy en el mercado financiero”, puntualizó.
Mientras tanto ante la carencia de esa oficina que proteja los derechos de los consumidores en temas financieros la abogada Rojas Rivero afirmó que dicha oficina debe existir al ámparo de las entidades encargadas de la supervisión del sistema financiero.
“En Costa Rica solo la Sutel es la única superintendencia con capacidad de investigar y sancionar a los operadores en caso de que se logre demostrar actos que perjudiquen al consumidor de telecomunicaciones, en efecto ese modelo debe replicarse dentro de las superintendencias que velan por el cumplimiento de normativas en el ámbito financiero”, explicó.
Adriana Rojas acumula más de 30 años de experiencia en litigios relacionados con derechos del consumidor en materia financiera (Foto La Reacción)
En la actualidad en la Asamblea Legislativa descansan varios proyectos de ley que llevan como eje central la creación de esta oficina para velar por los intereses de los ciudadanos.
Puede observar la entrevista completa a continuación:
